Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i warunki zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Królewskie Monety, dostępnym pod adresem https://krolewskiemonety.shop. Sklep prowadzi działalność na podstawie przepisów prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), która implementuje dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 roku w sprawie praw konsumentów. Adres siedziby sklepu to: Broniewskiego 21, 87-100 Toruń, Poland. Kontakt z obsługą klienta jest możliwy pod numerem telefonu +48511525048 lub poprzez adres e-mail: info@krolewskiemonety.shop.

Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta weszła w posiadanie rzeczy. W przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, termin liczy się od dnia wejścia w posiadanie ostatniej z rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument musi poinformować Królewskie Monety o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Może to nastąpić poprzez wysłanie listu na adres: Broniewskiego 21, 87-100 Toruń, Poland, wysłanie wiadomości e-mail na adres info@krolewskiemonety.shop lub kontakt telefoniczny pod numerem +48511525048. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik do niniejszej polityki, jednak nie jest to obowiązkowe.

W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z art. 30 ustawy o prawach konsumenta, umowa uważana jest za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Sklep Królewskie Monety zobowiązuje się zwrócić konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sklep. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy. Sklep dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić rzecz sklepowi Królewskie Monety lub przekazać ją osobie upoważnionej przez sklep do odbioru, chyba że sklep zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że sklep zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Prawo do odstąpienia nie przysługuje również w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a także w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Aby zwrócić towar, konsument powinien postępować zgodnie z poniższymi krokami. Po pierwsze, należy skontaktować się ze sklepem Królewskie Monety poprzez e-mail info@krolewskiemonety.shop lub telefonicznie pod numerem +48511525048, podając numer zamówienia oraz informację o chęci zwrotu. Po drugie, należy przygotować towar do zwrotu w oryginalnym opakowaniu, kompletny, nieużywany, z dołączonym dowodem zakupu. Po trzecie, należy przesłać towar na adres: Broniewskiego 21, 87-100 Toruń, Poland. Zaleca się użycie przesyłki poleconej lub przesyłki z możliwością śledzenia, aby zapewnić bezpieczeństwo zwrotu. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zaginięcie przesyłki zwrotnej podczas transportu.

Zgodnie z art. 556 i następne Kodeksu cywilnego (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.), sprzedawca jest odpowiedzialny względem konsumenta za wady fizyczne i prawne rzeczy sprzedanej. Konsument może złożyć reklamację w formie pisemnej na adres: Broniewskiego 21, 87-100 Toruń, Poland, drogą elektroniczną na adres info@krolewskiemonety.shop lub telefonicznie pod numerem +48511525048. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko konsumenta, adres do korespondencji, opis wady, datę stwierdzenia wady oraz żądanie konsumenta. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji konsument jest informowany niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji.

Sklep Królewskie Monety ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność sklepu nie obejmuje szkód wynikających z okoliczności, za które sklep nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności z winy konsumenta, siły wyższej lub działania osób trzecich. Wszelkie spory wynikające z niniejszej polityki będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji lub sądu polubownego, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 23 września 2016 roku o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. 2016 poz. 1823).

Wszelkie pytania dotyczące polityki zwrotów można kierować na adres e-mail: info@krolewskiemonety.shop, telefonicznie pod numerem +48511525048 lub listownie na adres: Broniewskie Monety, Broniewskiego 21, 87-100 Toruń, Poland. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki zwrotów. Każda zmiana będzie publikowana na stronie internetowej sklepu pod adresem https://krolewskiemonety.shop. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej sklepu i nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian. Niniejsza polityka zwrotów obowiązuje od momentu opublikowania na stronie internetowej sklepu.