Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady i warunki dostawy towarów zakupionych w sklepie internetowym Królewskie Monety, dostępnym pod adresem https://krolewskiemonety.shop. Sklep prowadzi działalność zgodnie z przepisami prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności z ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.), ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.) oraz ustawą z dnia 15 listopada 1984 roku Prawo przewozowe (Dz.U. 1984 nr 40 poz. 202 ze zm.). Adres siedziby sklepu to: Broniewskiego 21, 87-100 Toruń, Poland. Kontakt z obsługą klienta jest możliwy pod numerem telefonu +48511525048, poprzez adres e-mail: info@krolewskiemonety.shop lub listownie na powyższy adres siedziby.

Sklep internetowy Królewskie Monety realizuje dostawę zamówionych towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz na terytorium innych państw członkowskich Unii Europejskiej. Dostawa na terytorium państw spoza Unii Europejskiej jest możliwa wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu warunków dostawy ze Sprzedawcą. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy, w tym imienia i nazwiska lub nazwy firmy, ulicy z numerem domu i mieszkania, kodu pocztowego, miejscowości oraz kraju dostawy. W przypadku podania nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niemożność dostarczenia zamówienia.

Sklep internetowy Królewskie Monety oferuje Klientom następujące sposoby dostawy zamówionych towarów: dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej; dostawa za pośrednictwem Poczty Polskiej; odbiór osobisty w siedzibie sklepu pod adresem: Broniewskiego 21, 87-100 Toruń, Poland. Szczegółowe informacje o dostępnych sposobach dostawy, w tym o przewidywanym czasie dostawy oraz kosztach, są prezentowane na stronie sklepu internetowego podczas składania zamówienia oraz w opisie poszczególnych produktów. Czas realizacji zamówienia i dostawy obejmuje okres od momentu zawarcia umowy sprzedaży do momentu dostarczenia towaru do Klienta lub przekazania go do odbioru.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od jednego do trzech dni roboczych od dnia zawarcia umowy sprzedaży, przy czym termin ten może ulec wydłużeniu w przypadku zamówień złożonych w dni wolne od pracy, w okresach świątecznych lub w przypadku braku dostępności towaru w magazynie. W przypadku zamówień z dostawą na terytorium innych państw członkowskich Unii Europejskiej, czas dostawy może być dłuższy i zależy od lokalizacji docelowej oraz procedur celnych i granicznych obowiązujących w danym państwie. Sprzedawca zobowiązuje się do poinformowania Klienta o przewidywanym terminie realizacji zamówienia oraz o ewentualnych opóźnieniach niezwłocznie po złożeniu zamówienia lub po stwierdzeniu okoliczności powodujących opóźnienie.

Koszty dostawy zamówionych towarów są ustalane indywidualnie dla każdego zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy, wagi i wymiarów zamówionego towaru oraz adresu dostawy. Szczegółowe informacje o kosztach dostawy są prezentowane na stronie sklepu internetowego podczas składania zamówienia, przed finalnym potwierdzeniem zamówienia przez Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowego oferowania darmowej dostawy dla zamówień o wartości przekraczającej określony próg, o czym Klient jest informowany na stronie sklepu internetowego oraz podczas składania zamówienia. Koszty dostawy nie obejmują ewentualnych opłat celnych, podatków importowych ani innych opłat obowiązujących w państwie docelowym dostawy, które w przypadku dostawy poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej mogą być ponoszone przez Klienta zgodnie z obowiązującymi w danym państwie przepisami.

Po zawarciu umowy sprzedaży i przygotowaniu zamówienia do wysyłki, Sprzedawca przekazuje zamówienie do realizacji wybranemu przez Klienta przewoźnikowi lub przygotowuje towar do odbioru osobistego. W przypadku dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej, Klient otrzymuje na podany adres e-mail informację o wysłaniu zamówienia wraz z numerem przesyłki umożliwiającym śledzenie statusu dostawy. Przy odbiorze przesyłki Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu opakowania oraz zawartości przesyłki w obecności przedstawiciela przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub braku części zamówienia, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności przedstawiciela przewoźnika oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę pod numerem telefonu +48511525048 lub poprzez adres e-mail info@krolewskiemonety.shop.

W przypadku odbioru osobistego towaru w siedzibie sklepu pod adresem Broniewskiego 21, 87-100 Toruń, Poland, Klient zobowiązany jest do okazania dokumentu potwierdzającego tożsamość oraz numeru zamówienia. Towar do odbioru osobistego jest przygotowywany w terminie wskazanym podczas składania zamówienia, przy czym Klient powinien potwierdzić termin odbioru telefonicznie pod numerem +48511525048 lub poprzez e-mail info@krolewskiemonety.shop. W przypadku braku możliwości dostarczenia przesyłki do Klienta z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu nieobecności pod wskazanym adresem dostawy, przewoźnik pozostawi awizo lub podejmie kolejną próbę doręczenia zgodnie z regulaminem przewoźnika. Dodatkowe koszty wynikające z nieudanej próby dostawy z przyczyn leżących po stronie Klienta mogą być obciążone Klienta.

Zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy Prawo przewozowe, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania mu towaru przez przewoźnika lub z chwilą wydania towaru do przewozu, jeżeli Klient wybrał przewoźnika innego niż zaproponowany przez Sprzedawcę. W przypadku dostawy za pośrednictwem przewoźnika wybranego przez Sprzedawcę, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo towaru do momentu jego dostarczenia do Klienta. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru w czasie transportu, Klient zobowiązany jest do postępowania zgodnie z procedurą opisaną w Polityce Zwrotów dostępnej na stronie sklepu internetowego.

Sprzedawca zapewnia odpowiednie zabezpieczenie towaru podczas transportu, w tym stosowanie odpowiednich opakowań zabezpieczających przed uszkodzeniem mechanicznym oraz wpływem czynników atmosferycznych. W przypadku zamówień o szczególnej wartości lub wrażliwości, Sprzedawca może zastosować dodatkowe zabezpieczenia transportowe lub ubezpieczenie przesyłki. Informacje o ewentualnym ubezpieczeniu przesyłki są podawane Klientowi podczas składania zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania siły wyższej, zdarzeń losowych, strajków, zamknięcia dróg lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy i przewoźnika.

W przypadku konieczności zwrotu towaru zgodnie z Polityką Zwrotów dostępną na stronie sklepu internetowego, koszty zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że Sprzedawca wyraził zgodę na pokrycie tych kosztów lub nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia kosztów zwrotu zgodnie z art. 34 ustawy o prawach konsumenta. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Towar należy zwrócić na adres: Broniewskiego 21, 87-100 Toruń, Poland. Zaleca się użycie przesyłki poleconej lub przesyłki z możliwością śledzenia w celu zapewnienia bezpieczeństwa zwrotu.

W przypadku reklamacji dotyczących dostawy, w tym uszkodzenia towaru w czasie transportu, opóźnienia dostawy lub niekompletności zamówienia, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia reklamacji Sprzedawcy pod numerem telefonu +48511525048, poprzez adres e-mail info@krolewskiemonety.shop lub listownie na adres siedziby sklepu. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis zdarzenia, numer zamówienia oraz dane kontaktowe Klienta. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, informując Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do naprawienia szkody poprzez dostarczenie brakujących towarów, wymianę uszkodzonego towaru na nowy, obniżenie ceny lub zwrot całkowitej kwoty zapłaconej za zamówienie, zgodnie z wyborem Klienta.

Wszelkie pytania dotyczące Polityki Dostawy oraz warunków dostawy towarów można kierować na adres e-mail: info@krolewskiemonety.shop, telefonicznie pod numerem +48511525048 lub listownie na adres: Królewskie Monety, Broniewskiego 21, 87-100 Toruń, Poland. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Dostawy w zakresie sposobów dostawy, kosztów dostawy oraz terytorium dostawy. Każda zmiana będzie publikowana na stronie internetowej sklepu pod adresem https://krolewskiemonety.shop. Zmiany wchodzą w życie z dnia ich opublikowania na stronie internetowej sklepu i nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Dostawy mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy Prawo przewozowe oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.